Recevoir des appels d'Espagne
Bonjour, j'ai un forfait avec appels illimités au Québec et au Canada. Mon frère essaie de m'appeler de l'Espagne et sa compagnie de cellulaire lui dit que mon numéro n'existe pas. Y a-t-il quelque chose qui doit être activé dans mon compte pour que ça fonctionne? Est-ce important qu'il soit sur le même réseau qu'ici, soit LTE+? Merci!
Meilleure réponse
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@palnad a dit :
Bonjour, j'ai un forfait avec appels illimités au Québec et au Canada. Mon frère essaie de m'appeler de l'Espagne et sa compagnie de cellulaire lui dit que mon numéro n'existe pas. Y a-t-il quelque chose qui doit être activé dans mon compte pour que ça fonctionne? Est-ce important qu'il soit sur le même réseau qu'ici, soit LTE+? Merci!Votre frère doit ajouter un + (+1 [votre numéro à 10 chiffres] ) ou 001 [votre numéro à 10 chiffres].
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Réponses
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Pas besoin d’être sur le même réseau, est-ce que votre frère a essayer d’appeler d’autre numéro au Québec?
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Merci. Oui, à partir de son cellulaire en Espagne il a pu appeler ma mère sur son filaire en faisant le +1. Mais il n'arrive pas à me joindre en faisant le +1 ni 001. On peut communiquer autrement, mais parfois il veut garder ses Go et utiliser ses minutes. Donc, j'aimerais comprendre pourquoi il n'y arrive pas.
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@whizz Pourriez-vous répondre à cette question. Votre réponse m'intéresse car je prévois aller au Portugal. Merci
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Bonjour palnad
Je vous remercie de faire partie de notre communauté.
Navrée d'apprendre que votre frère n'arrive pas à vous appeler depuis l'Espagne.
Si vous rencontrez des problèmes seulement avec ce numéro, assurez-vous que l'option blocage d'appels ne soit pas activée sur votre téléphone.
La marche à suivre pour désactiver l’option blocage d’appels peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:
Android: Téléphone → Menu contextuel (les trois points situés dans la partie supérieure de l’écran) → Paramètres des appels → Blocage des numéros
iPhone: Réglages → Téléphone → Blocage et identification d’appel → Modifier
Votre frère peut essayer de supprimer votre numéro de téléphone et vous aussi son numéro de contact, redémarrer l'appareil et ensuite essayer de vous appeler en insérant le numéro de téléphone manuellement. Si le souci persiste, il devra contacter son operateur pour plus de vérifications.
Voici aussi une fiche d'aide utile à ce sujet : https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-recois-pas-dappels-sur-mon-telephone-pourquoi
Passez une bonne journée,
-Iulia, Modérateur Communauté
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