facturation / changement de forfait
Bonjour,
Je constate que ma facture mensuelle est passée de 32,82 $ à 33,98 $. Je n’ai apporté aucun changement à mon forfait ni ajouté d’option, et j’aimerais comprendre la raison de cette augmentation.
Je suis cliente fidèle de Fizz et j’apprécie beaucoup votre service. Pourriez-vous m’aider à revenir au tarif précédent de 32,82 $ pour mon forfait actuel ? Cela me permettrait de continuer à profiter pleinement de votre service tout en maintenant mon budget.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre soutien. J’attends votre retour avec impatience.
Réponses
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@Olga A. said:
Bonjour,Je constate que ma facture mensuelle est passée de 32,82 $ à 33,98 $. Je n’ai apporté aucun changement à mon forfait ni ajouté d’option, et j’aimerais comprendre la raison de cette augmentation.
Je suis cliente fidèle de Fizz et j’apprécie beaucoup votre service. Pourriez-vous m’aider à revenir au tarif précédent de 32,82 $ pour mon forfait actuel ? Cela me permettrait de continuer à profiter pleinement de votre service tout en maintenant mon budget.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre soutien. J’attends votre retour avec impatience.
Bonjour
Pour ce genre de question vous devez vous adresser au soutien https://fizz.ca/fr/soutien0 -
Salut, Pour ce problème, il faut s'adresser au soutien: https://fizz.ca/fr/soutien
C'est un 1.16$, auriez-vous changé une carte prime de rabais ?
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Contacter le soutien pour qu’il effectue une vérification
https://fizz.ca/fr/soutien0 -
Bonjour Olga A.,
Avant tout, nous tenons à vous remercier de faire partie de notre communauté !
Je confirme avoir vérifié attentivement votre compte et avoir trouvé la raison de cette légère différence de prix sur votre facture mensuelle.
Jusqu'en décembre 2025, vous bénéficiiez d'un bonus de 1$ appliqué à votre facture de forfait mobile. Pour le mois de janvier, je constate que ce bonus n'a pas été appliqué à la facture car vous l'avez remplacé par un bonus de données mobiles.Vous pouvez également consulter vos factures dans votre compte Fizz, dans la section " historique des transactions ".
Voici un lien qui explique très bien cette section : https://fizz.ca/fr/faq/ou-consulter-mes-transactions-et-commandesSi vous avez d'autres questions concernant les factures mensuelles, n'hésitez pas à nous contacter :https://fizz.ca/fr/soutien
Un grand merci de votre coopération!
Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana, Modérateur Communauté
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