Activation sim - Page qui reste blanche

Contacter le support https://fizz.ca/fr/soutien par clavardage et spécifier tout ce que vous avez déjà essayez, comme vous avez le même problème sur 2 navigateurs déjà, il y a peut être un autre problème que seul eux peuvent voir.

@jessicachow a dit :
Salut,

Bon je tente d'activer mon Sim et le transfert de numéro. Fait 2 fois que j'essaie et sur 2 appareils différents. J'ai aussi utilisé des connexions différentes. Donc quand je clique sur soumettre il y a juste la petite roue verte qui tourne comme sur la photo!!! Comment on fait dans ce cas-ci ? J'ai déjà clavardé avec un agent il m'a dit de réessayer dans 30 mins. Chose faite mais rien se débloque !(https://us.v-cdn.net/6032561/uploads/editor/42/2hml97jsr967.jpg "")

🔹 Pourquoi ça se produit

Problème côté Fizz / serveur

Même si tu changes d’appareil ou de connexion, si le serveur d’activation est saturé ou rencontre un bug, la roue tourne sans fin.

Cache / cookies / application

Parfois, le navigateur ou l’app garde une info corrompue qui empêche la soumission.

Transfert de numéro (portabilité)

La vérification avec l’ancien opérateur peut bloquer l’activation si des informations ne correspondent pas exactement.

🔹 Solutions à essayer

Changer de navigateur ou utiliser le mode privé/incognito

Sur ordinateur, Firefox ou Chrome en mode privé peut parfois résoudre le blocage.

Vider le cache de l’app ou du navigateur

Si tu passes par l’app Fizz, désinstalle et réinstalle l’app.

Attendre un peu plus longtemps

Parfois, l’agent avait raison : 30 min peut être trop court si le serveur a un pic. Attendre 1 à 2 h ou le lendemain matin peut faire la différence.

Ne pas répéter trop de fois le processus

Chaque tentative crée une requête côté serveur. Trop de tentatives rapprochées peuvent bloquer temporairement l’activation.