Internet down
Meilleure réponse
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@Elisanne a dit :
Bonjour il semble y avoir une panne internet depuis environ 20h ce soir, je suis à Montréal. Est-ce que le problème est généralisé?Débrancher le modem de la prise de courant quelques minutes et le rebrancher, peut être que ca règlera votre problème.
Sinon, contacter le soutien pour qu’il vérifie si votre signal est conforme aux normes
https://fizz.ca/fr/soutien1
Réponses
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Tu peux consulter l’état des services grâce à cette page https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
Les services fonctionnent selon cette page, donc ton problème semble être localisé
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Aucune panne n’est reportée
Contacter le soutien
https://fizz.ca/fr/soutien0 -
Est-ce revenu ?
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Bonjour @Elisanne ,
Je vous remercie de nous avoir signalé cette situation.
Je viens de faire les vérifications nécessaires dans mes outils et je constate qu'une indisponibilité temporaire a été déclarée dans votre secteur hier.
Rassurez-vous, nos techniciens sont au courant de cette indisponibilité et travaillent à la résoudre le plus rapidement possible.
Comme ce sont uniquement nos techniciens qui s'occupent de cette indisponibilité, nous n'avons pas de délai précis pour la résoudre.
Je vous conseille de vérifier le voyant @ du modem. Une fois qu'il reste allumé en vert, vous pouvez redémarrer le modem et tester la connexion .Je vous invite à consulter ce lien utile pour plus de conseils:https://fizz.ca/fr/faq/mon-service-internet-ne-fonctionne-pas-que-dois-je-faire
Nous nous excusons pour ce désagrément et comptons sur votre coopération.Nous restons à votre disposition pour vous aider en cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter par le biais du clavardage:https://fizz.ca/fr/soutien
Je vous remercie et on compte sur votre aimable compréhension.
Passez une excellente journée.
-Mihaela, Modérateur Communauté0
