Erreur appli FizzTv Firestick
Bonjour,
Je trouve bien l’application FizzTv sur mon firestick mais j’ai un message d’erreur à l’installation qui me dit de réessayer à chaque fois.
Mon compte est bien réglé sur le Canada, j’ai déjà restauré les paramètres d’usine du firestick. Pouvez vous m’aider svp?
Meilleure réponse
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Quel est le modèle et version du FireStick ?
Quel est le numéro du message d'erreur ?
Êtes-vous capable d'installer autre chose ? (Important)
Mettre le Firestick à jour
FizzTV peut refuser de s’installer si le Firestick n’a pas la dernière version FireOS.
👉 Vérifie dans :Paramètres → My Fire TV → À propos → Vérifier les mises à jour
Vérifier la région Amazon (même si elle semble correcte)
La région du compte Amazon.ca peut-être correcte, mais la région du Firestick ou de l’Appstore interne soit restée sur une autre région.
👉 À vérifier dans : Paramètres → Mon compte → Amazon Account → Deregister / Re-register
Reconnectez-vous avec votre compte Amazon Canada.`
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Réponses
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@EmmaBrthe17 a dit :
Bonjour,
Je trouve bien l’application FizzTv sur mon firestick mais j’ai un message d’erreur à l’installation qui me dit de réessayer à chaque fois.
Mon compte est bien réglé sur le Canada, j’ai déjà restauré les paramètres d’usine du firestick. Pouvez vous m’aider svp?Désactiver le VPN si vous en utilise un
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Je n’ai pas de VPN
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Modèle 4k sélect et version OS 1.1
Il n’y a pas de numéro de message d’erreur le message est : échec de l’installation, une erreur s’est produite veuillez réessayer.
Et oui capable d’installer d’autres applications !Et pour le reste il est à jour et la région est aussi ok
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Voilà le problème, le FireStick 4K Select est le premier modèle à tourner sous Vega OS, un nouveau système d’exploitation basé sur un noyau Linux, et non plus sur Fire OS dérivé d’Android.
Donc l'application Fizz ne doit pas être compatible malheureusement. Voir avec le support de Fizz pour leur communiquer. @Whizz
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J’imagine que Fizz va développer une application pour ce nouveau modèle du Firestick
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@EmmaBrthe17 a dit :
Bonjour,
Je trouve bien l’application FizzTv sur mon firestick mais j’ai un message d’erreur à l’installation qui me dit de réessayer à chaque fois.
Mon compte est bien réglé sur le Canada, j’ai déjà restauré les paramètres d’usine du firestick. Pouvez vous m’aider svp?Oui, ce problème est malheureusement connu chez plusieurs utilisateurs de Fire Stick, et il ne vient généralement pas de ton compte ni de ta manipulation. Voici les points importants et les pistes à vérifier 👇
🔎 Cause la plus fréquente
Même si l’application Fizz TV apparaît bien dans le Appstore Amazon, certains modèles de Fire Stick (ou certaines versions de Fire OS) rencontrent un bogue à l’installation qui provoque exactement ce message : « Erreur, veuillez réessayer » en boucle.
👉 Ce souci est côté compatibilité / app, pas côté paiement ou région (surtout si ton compte est bien réglé sur le Canada, ce qui est déjà fait 👍).
✅ Vérifications à faire (au cas où)
Même si tu as déjà fait plusieurs étapes, voici la checklist complète pour être sûr :
Redémarrer le Fire Stick
Paramètres > Mon Fire TV > RedémarrerVérifier le modèle exact
Fizz TV fonctionne mieux sur :
Fire Stick 4K
Fire Stick 4K Max
Certains modèles plus anciens (ou Fire OS modifié) posent problème
Vérifier la version du Fire OS
Paramètres > Mon Fire TV > À propos
Une version trop ancienne peut empêcher l’installation
Espace de stockage
Paramètres > Applications > Gérer les applications
Assure-toi d’avoir au moins 1 Go libre
⚠️ Point très important
👉 Les Fire Stick utilisant une base Linux modifiée ou certains modèles internationaux peuvent afficher l’app, mais ne pas réussir à l’installer.
C’est pour ça que beaucoup d’utilisateurs rapportent :✅ succès avec Fire Stick 4K Max
❌ échec avec certains autres modèles
🟢 Solutions alternatives (qui fonctionnent très bien)
En attendant un correctif officiel :
✔️ Google Chromecast avec Google TV
✔️ Apple TV
✔️ Téléviseur intelligent Android TV / Google TV
✔️ Navigateur web (temporairement)Ces options sont généralement les plus stables avec Fizz TV.
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As-tu réussi à le faire fonctionner?
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Bonjour @EmmaBrthe17
J'ai consulté l'historique de votre compte et constaté qu'un billet a déjà été ouvert et traité concernant ce souci que vous avez signalé avec votre appareil Amazon Firestick.
L'équipe technique vous a informé que l'application FizzTV n’est actuellement pas compatible avec l’Amazon FireStick Select, car cet appareil fonctionne sous Vega OS, un système différent d’Android, utilisé sur les modèles FireStick standard. Par conséquent, les applications Android ne sont pas compatibles avec Vega OS.
Amazon nous a déjà contactés concernant le développement d'une version Vega OS de l'application FizzTV et nous leur avons transmis toutes les informations nécessaires.
Nous attendons leur réponse, cependant, aucune date de disponibilité n'est encore fixée, car les spécificités du développement et les outils requis ne sont pas encore connus.
Notre FAQ a également été mise à jour avec ces informations : https://fizz.ca/fr/faq/comment-connecter-un-appareil-pour-visionner-mon-contenu-tele
Merci pour votre compréhension,
Passez une bonne soirée !-Gabriel, Modérateur communauté
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