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Je suis nouvelle, jai un iphone 13 mini, jarrive pas à installer le eSIM,

mimimini
mimimini Messages 2 ✭
28 Nov modifié dans Mobilité
J'ai déja tout essayé, le message dit réessayer ou contacter votre opérateur. quand je contacte le clavadarge je suis ses instructions mais toujours rien. que faire?

Meilleure réponse

Réponses

  • G225 code IRSGE
    G225 code IRSGE Messages 8,266 ✭✭

    Salut, le Wifi est bien actif ?

    Votre iPhone est bien un modèle Canada ou USA ?

  • Whizz
    Whizz Messages 26,702 admin

    Bonjour mimimini,

     Avant tout, nous tenons à vous remercier de faire partie de notre communauté. :) 
    Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de l'installation de l'eSIM. Cela peut se produire si votre modèle de téléphone ne prend pas en charge cette technologie.
    J'ai vérifié attentivement votre compte et je constate que vous avez opté pour une carte SIM et que le changement a bien été appliquée.

    Il ne reste plus qu'à insérer la carte SIM dans le téléphone, à le redémarrer et à tester les services :Comment tester ma ligne Fizz? | Fizz

    Nous restons disponibles en cas d'erreur ou si vous avez des questions : Contactez-nous | Fizz

    Un grand merci de votre coopération! 

    Je vous souhaite une excellente journée! 

    -Diana, Modérateur Communauté

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