Problème d’activation d’une eSIM Fizz sur iPhone SE (3e génération, 2022)

# Synthèse

Problème d’activation d’une eSIM Fizz sur iPhone SE (3e génération, 2022).
Malgré plusieurs tentatives (QR code, navigateur Web, installation manuelle suggérée), le processus reste bloqué sur « Activation en cours ».
👉 Quand la technologie qui devrait simplifier ta vie devient ton casse-tête du soir au lendemain…

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## Chronologie des faits

### 23 sept. 2025 en soirée
Depuis mon navigateur Web, je commande un forfait mobile sur le site Web de **FIZZ**.
Actions réalisées :
* Conservé la carte SIM actuelle dans mon téléphone
* Numérisé mon code QR pour installer ma carte eSIM

Résultats observés :
* Sur le navigateur Web → fenêtre « account/overview » avec le message **« Activation en cours »**
* Sur mon iPhone, dans `Réglages > Réseau cellulaire > Cartes SIM` :
- [P] Principale → Oui + 1 numéro de téléphone
- [D] Données cellulaires → Oui
- Ajouter une eSIM

Autre signe :
* En haut à gauche de l’écran → barres réseaux scindées en deux :
- iI [P] Koodo
- iiII [D] Fizz

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### 24 sept. 2025 en matinée
Aucun changement : le navigateur Web affiche encore **« Activation en cours »**.

Nouvelle tentative :
* Numérisation du code QR reçu par courriel (Fizz)
* Message d’erreur : **« Impossible d’activer l’eSIM. Veuillez réessayer ou communiquer avec votre opérateur pour obtenir de l’aide. »**
* Répété 2-3 fois → même résultat

Note : dans le courriel reçu de Fizz, on mentionne une installation manuelle… mais le lien renvoie vers le QR code.

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## Informations techniques

- **Appareil** : iPhone SE (3e gén., 2022)
- **Modèle** : A2595
- **Système** : iOS 18 (à jour)
- **Fournisseur précédent** : Koodo