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E sim

Tweetylacoquine
Tweetylacoquine Messages 15 ✭✭
11 Aug modifié dans Mobilité

Bonjour maman a changé de forfait et on lui a donné une e sim mais son téléphone n'est pas compatible. C'est un TCL 50. Elle fait quoi?

Réponses

  • elena code xzi4t
    elena code xzi4t Messages 12,701 ✭✭
    11 Aug modifié

    Bonjour
    Je pense que vous avez oublié un partie de l’histoire
    Si vous modifiez un forfait personne il vous donnera un eSIM
    Si elle a créer un forfait, elle a choisi un eSIM

    Maintenant si elle n’a pas un SIM physique elle doit ce procurer une, après elle doit contacter le soutien pour remplacer la eSIM par votre SIM physique https://fizz.ca/fr/soutien

  • Bois_3ISKD
    Bois_3ISKD Messages 5,325 ✭✭

    Vous devez contacter le support
    https://fizz.ca/fr/soutien

  • Mike RZMAX
    Mike RZMAX Messages 5,799 ✭✭

    Pour ce problème, vous devez contacter le soutien
    https://fizz.ca/fr/soutien

  • Tweetylacoquine
    Tweetylacoquine Messages 15 ✭✭

    Je vous remercie, elle avait un forfait de 1go et elle a changé pour 5 go et un nouveau numéro. Mais elle n'arrive pas à mettre la e sim. Donc elle a déjà une sim

  • Whizz
    Whizz Messages 25,696 admin

    Bonjour Tweetylacoquine 

    Navrée pour cette situation

    Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de valider ensemble la situation.

    Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien

    Passez une bonne soirée!

    – Olivia, Modérateur Communauté


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