Mon wifi ne fonctionne pas, mais l'internet branché oui
Bonjour, en arrivant du travail, je me rends compte qu'aucun appareil sans fil n'est capable de se connecter au wifi, il n'apparaît tout simplement pas. J'ai tenté de redémarrer mon modem plusieurs fois, de faire un reset du modem et de redémarrer mes appareils ex cellulaire etc… J'ai tenté de trouver une réponse sur ce forum mais je n'ai rien trouvé
Meilleure réponse
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Désolé @Émile B. #7766
Probablement un problème temporaire dans votre secteur, mais nous sommes des usagers ici donc nous ne pouvons pas vous le confirmer.
Vous devriez contacter le support
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Réponses
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Étant donné que votre internet branché par cable fontionne mais pas le Wifi, contacter le support
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Bonjour @Émile B. #7766
Merci de nous avoir contactés.
Selon les informations disponibles dans nos outils de surveillance, votre modem est actuellement en ligne cependant les signaux qu'il reçoit des équipements de réseau sont en effet hors normes, ce qui rend la ligne instable.
J'ai remarqué également que vous avez déjà parlé avec un agent de notre service client, qui vous a demandé d'effectuer quelques manipulations de dépannage.
Si la situation reste inchangée et que vous ne constatez aucun problème, malgré les manipulations de dépannage suggérées par mes collègues, je vous prie de nous recontacter pour fixer un rendez-vous avec un technicien, à votre domicile.
Il existe une multitude de moyens pour nous contacter, que ce soit via nos plateformes Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat- iOS et/ou via l’outil de clavardage en direct sur notre site web (disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7) situé en bas à droite du : Soutien - fr
À titre informatif : notre clavardage en direct demeure la manière la plus efficace de communiquer avec nous pour avoir une réponse en seulement quelques minutes.
Merci pour votre compréhension,
Passez une bonne journée !
– Gabriel, Modérateur Communauté0
