Appels depuis l'étranger impossibles avec ajout

Bonjour,

J'ai quitté le Canada depuis peu pour retourner en France et ayant le forfait appel basique couvrant le Canada je ne peux pas accéder à ma messagerie vocale à l'étranger, (et j'ai besoin de ma ligne fizz pour appeler au Canada notamment pour des questions administratives).
J'ai donc activé un ajout à 8$ sur mon cycle de forfait actuel pour pouvoir appeler depuis la France. Hors à chaque fois que je tente d'appeler ma messagerie, cela me met que met appel impossible avec une sonnerie stridente...j'ai tout tenté dans les paramètres de mon téléphone et l'ajout fizz est la seule chose que je puisse faire...Quelqu'un a t'il une solution pour que cela fonctionne svp ?

Je vous remercie d'avance