Comment relancer la demande d'autorisation de transfert de numéro
Je voudrais faire relancer la demande d'autorisation de transfert de numéro. Je suis chez Public mobile et je veux aller avec fizz.
Jai une erreur de fizz, public mobile m'a dit de demander a fizz de relancer la demande d'autorisation de transfert de numéro.
Compte public mobile toujours actif, carte sims fizz activé.
Merci
Réponses
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Quelle est le message d’erreur que vous recevez ?
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Salut @LaBibi
en sachant que vous avez la carte de SIM fizz activé je contacterai le support pour avoir l'information plus précise.
Vous pouvez clavarder en direct
Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.
ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts
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Bonsoir LaBibi
Je vous remercie de nous avoir contactés.
Je viens de vérifier et je constate que vous nous avez déjà contactés en privé concernant cette situation.
Il est à présent impossible de relancer la demande de transfert car, les équipes dédiés que nous avons contactés, nous ont informés que vous avez fait 2 demandes de transfert en même temps chez 2 fournisseurs différents: Fizz et un autre. Afin que l'accès nous soit débloqué, je vous prie d'annuler la demande de transfert chez l'autre fournisseur et nous recontacter en privé pour vous aider.Vous pouvez consulter le lien suivant pour voir comment nous joindre par clavardage https://fizz.ca/fr/soutien.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Passez une bonne soirée!
– Olivia, Modérateur Communauté
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Bonne réponse @Whizz
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Voilà une réponse qui a le mérite d’éclaircir les choses !
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@Stéphane G. 31125
Le message d'erreur :
Nous travaillons à résoudre un problème avec le transfert de votre numéro
Des problèmes techniques nous empêchent de transférer le numéro de téléphone fourni : ****** Mais pas de panique – notre équipe s’en occupe! Nous vous enverrons des nouvelles bientôt, alors gardez un œil sur vos courriels."0 -
@Stéphane G. 31125 Voici le message d'erreur
Ca fait presque 36h
"Il y a 1 jour
Nous travaillons à résoudre un problème avec le transfert de votre numéro
Des problèmes techniques nous empêchent de transférer le numéro de téléphone fourni : ****** Mais pas de panique – notre équipe s’en occupe! Nous vous enverrons des nouvelles bientôt, alors gardez un œil sur vos courriels."0
