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Offre pour changer de forfait cellulaire, sans pouvoir changer?

PLarose
PLarose Messages 7 ✭✭
décembre 2023 modifié dans Mobilité

Je reçois un courriel de Fizz m'invitant à profiter d'un nouveau forfait cellulaire, mais quand je vais pour profiter de l'offre et modifier mon forfait, je reçois ce message d'erreur.

Merci de m'éclairer!

Capture d’écran, le 2023-12-20 à 08.32.50.png


Meilleure réponse

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,876 ✭✭
    décembre 2023 modifié Réponse ✓

    Bonjour @PLarose

    Vous ne pouvez pas modifier le forfait le 4.5 jours (108h) avant le prochain cycle de facturation

    Important: une période de gel est en vigueur 108 heures (4,5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement, période durant laquelle aucun changement ne peut être fait à votre forfait. Il vous faudra attendre le cycle de paiement suivant.

    Important: tout changement à votre forfait doit donc être soumis au moins 108 heures (4.5 jours) heures avant la fin de votre cycle de paiement en cours pour entrer en vigueur au début de votre cycle de paiement suivant. Il n’est pas possible de modifier votre forfait durant la période de gel, et il vous faudra attendre le cycle de paiement suivant.

    La politique: https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait

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