J'ai acheté un ajout voyage en données mobiles pour les États-Unis, il ne fonctionne pas...

Bonjour @ZoMontréal,

Je vous remercie de faire part de notre communauté. Ravie de pouvoir vous offrir les informations dont vous avez besoin.

Après avoir vérifié votre compte Fizz, je vois qu'il y a un ajout de voyage de données mobiles de 2 Go pour les Etats-Unis actif.

Je note que vous utilisez un Xiaomi Redmi Note 7 qui n'est pas certifié Volte, il est donc nécessaire que la fonctionnalité ne soit pas activée sur le téléphone.

Vous pouvez profiter de vos services à l'étranger en vous connectant à nos réseaux partenaires comme Verizon ou AT&T, qui desservent nos membres Fizz mobiles voyageant dans des zones non couvertes par le réseau Fizz (zone d'abonnement).

Pour plus d'informations je vous prie de consulter cette fiche d’aide : https://fizz.ca/fr/faq/reseaux-partenaires

Aussi, il est nécessaire d’activer les données en itinérance.

Si la situation persiste, nous sommes disponibles pour nos clients 24/7 sur les canaux de contact des médias sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage.

Voici une page utile: https://fizz.ca/fr/soutien .

Merci pour votre collaboration.

Je vous souhaite une bonne journée,

-Bianca