je veux transferer mon numero de telephone fizz cers un autre fournisseur

Salut @djidia!

Comme précisé dans la FAQ Comment annuler un forfait mobile Fizz? au point #3, afin d'être en mesure de transférer un numéro de téléphone mobile existant vers un autre fournisseur, tu dois conserver ton abonnement à Fizz jusqu'à ce que le transfert soit complété -- car Fizz doit t'envoyer un SMS confirmant ton intention de transférer ton numéro vers un autre fournisseur.

Lorsque tu t'abonneras à un autre fournisseur, celui-ci devrait te demander si tu souhaites obtenir un nouveau numéro de téléphone ou si tu souhaites apporter ton numéro avec toi; choisis cette seconde option. La manière de te poser la question varie selon le fournisseur et le mode d'abonnement (formulaire web? sur place en magasin?); ainsi, nous ne pouvons donc pas nécessairement te guider explicitement. Au besoin, contacte l'assistance de l'autre fournisseur.

Lorsque l'autre fournisseur reçoit ta demande de transfert, il contacte Fizz pour exiger une autorisation de transfert. Fizz te contacte via SMS sur ton abonnement Fizz actuel pour obtenir ton consentement au transfert. Lorsque tu as répondu au SMS, le transfert s'effectue. À la fin du transfert, Fizz met automatiquement fin à ton abonnement.

Certains abonnés semblent toutefois dernièrement avoir eu de la difficulté à recevoir le SMS de transfert. S'il n'arrive jamais, il y a un numéro où appeler.