mon moderme a la maison ne fonctionn pas depuis deux jours
Réponses
-
Désolé
Avez vous essayé de le fermer pour 1 minutes?
Si vous rencontrez des problèmes de connexion Internet avec Fizz, voici quelques suggestions à essayer pour résoudre le problème :
- Redémarrez votre modem et votre routeur : Parfois, simplement débrancher votre modem et votre routeur pendant quelques minutes, puis les rebrancher, peut résoudre les problèmes de connectivité.
- Essayez d'éteindre le modem, dévissez le câble coaxial, attendez 5 minutes, revissez le câble coaxial et rallumez.
- Vérifiez vos câbles et vos connexions : Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés et non endommagés. Remplacez tout câble endommagé.
- Peut-être une panne dans votre secteur
- Réinitialisez votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine
- IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.)
- À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes.
- Une fois votre modem reparti ( ça peut prendre 20 minutes laissez le faire ces mises a jours! , vous verrez une série de voyants lumineux s’allumer ), suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.
- https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
- Rappel: le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key).
- Vous n’avez plus de connexion Wi-Fi pour tous vos appareils?
- https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-de-connexion-wi-fi-pour-tous-vos-appareils#4
- Le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key).
Voici une guide intéressante: https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-de-connexion-wi-fi-pour-tous-vos-appareils
Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.
Vous pouvez clavarder en direct
Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.
ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
0 -
avez vous redemaré votre modrm
pistes de solution
Vous n’avez plus de connexion Wi-Fi pour tous vos appareils?
Assurez-vous que votre forfait Internet résidentiel Fizz est bel et bien activé
Reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi
Assurez-vous que la situation n’est pas causée par un changement récent
Réinitialisez votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine
source https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-de-connexion-wi-fi-pour-tous-vos-appareils
vous pouvez aussi contacter le support bulle verts en bas a droite https://fizz.ca/fr/soutien
0 -
Vous avez pense de réinitialiser votre modem?
0 -
oui j;ai tout fait deja et rien
0 -
Bonjour,
Une fois votre modem reparti ( ça peut prendre 20 minutes laissez le faire ces mises a jours! , vous verrez une série de voyants lumineux s’allumer ), suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.
0 -
Si vous avez les deux voyants avec les flèches bleues et les quatre premiers voyants allumés sur le modem, cela signifie qu'il est branché.
Donc, si les voyants d'alimentation, de flèche haut et bas et d'état sont allumés, cela indique que votre modem est en ligne.
Essayez de vous connecter avec un câble Ethernet si possible.
Ou contactez le support :(
0 -
je ne peu lus remettre a zero le moderme. acr j,avais enfonssé un objet pointu dans le ptit trou de c'etait cassé. je ne sais plus quoi faire
j,ai deja tout essayé
0 -
contacter le support bulle verts en bas a droite https://fizz.ca/fr/soutien
0 -
Contactez le support c'est la seule options :(
0 -
j'ai juste les deux fleches vers le haut et vers le bas qui sont en bleues. c,est pas comme d,Habitude
0 -
peut-être l'objet brisé dans le troue nuit on bon fonctionnement
0 -
Donc vous avez le signal mais vous n'êtes pas authentiqué
Avez vous eu des problèmes des payement (c'est une hypothèse, je ne veux pas blesser personne)
Comme usagers, nous pouvons seulement faire des hypothèse.
à
0 -
Il faudra le débrancher!
0 -
J'espère que tout est réglé ?
0 -
Bonjour Rinaldo,
Je suis désolé d'apprendre cette situation.
Après vérification, je constate que vous nous avez déjà contactés en privé et que nous sommes en train de résoudre la situation. Veuillez nous répondre en privé.
Je compte sur votre compréhension et vous souhaite une bonne journée,
-Georgian0
