Bonjour, ça fait plus de ans je suis avec Fizz. J'ai une prime de 100$ de référence qui est en attente depuis le 2023-01-30....pourquoi la prime n'est pas encore appliquée? Et si la personne ne s'est pas abonnée pourquoi la prime reste-t-elle en attente? Merci
Salut @Stemerc
si la personne ne fait pas le 2e payement ceci sera indiqué comme anullée
est-ce que le montant c'est gris ou noir? Noir signifié que vous l'avez
Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.
Vous pouvez clavarder en direct
Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.
ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
on est des abonnés ici contacté le support pour se sujet bulle verts en bas a droite https://fizz.ca/fr/soutien
il vont allée voire dans votre comptre pour voir qu'est qui se passe avec la prime
Il faut que la personne fasse un 2e paiement. Sinon, écrire sur Messenger à Fizz en envoyant un imprime-écran de la situtation.
Comme la guide l'indique l'avez vous https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis dans les montants en attente ou comme reçu?
Connaissez-vous la personne? Demandez-lui si elle a fait son deuxième paiement
Aussi, certaines personnes abandonnent leur abonnement dès le premier mois pour diverses raisons.
Clavarder avec fizz et vous allez avoir votre réponse.
Bonne journée.
Merci à la Communauté pour les réponses rapides...mais comme jai dit plus de 2 ans avec Fizz...je connais...le hic c'est que Messenger ou la "Bulle Verte" c'est comme appeler à la S.A.A.Q l'attente est interminable. Toujours 73e en liste après 20min d'attente...pfff le clavardage...et le robot de Messenger est inutile. Fizz bon prix, ça bug pas mais les réponses avec un "vrai" responsable, bonne chance, on repassera. Merci
Bon ben coudonc !
Vous pouvez esseyer dans la nuit... il y a moin d'attente parfois
Oui mieux vaut vérifier toujours avec le support. . .
