Déménagement et Forfait
Bonjour, je déménage le 1er juillet,
J'ai actuellement le forfait à 200mbps avec l'ancien prix à 75$
Pour ma nouvelle adresse je souhaiterais passé à 400mbps à 59$
J'ai procéder au changement d'adresse, mais j'ai aucun moyen de modifier mon forfait.
Comment est ce que je peux faire le changement ?
Est ce que j'ai besoin de commander un nouveau modem ?
Réponses
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Vous pouvez modifier votre forfait. Allez dans:
Forfaits -> Gérer mon forfait -> Modifier mon forfait
Sélectionnez la vitesse souhaitée, sauvegardez et c'est tout.
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Bon changement! Je ne sais pas malheureusement, le support client peut-être!
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J'ai déjà un modem, et quand je veux modifier mon forfait ça me dit que je dois commander un nouveau modem ? Est ce que c'est obliger ?
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Non, suivez les instructions qui vous sont données.
https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-modifier-mon-forfait-internet-residentiel-fizz-comment-faire
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j'ai lu que vous ne pouvez pas changer de forfait si vous êtes proche de votre prochaine cycle de renouvellement 4 jours et demi, il y a un bloc sur les modifications
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Bonjour @Madara53 ,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Vous ne pouvez pas modifier votre forfait Internet résidentiel pendant votre déménagement. Pas de souci, mais prévoyez le faire avant ou après votre déménagement.
Vous pouvez consulter plusieurs détails sur la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel
Vous pouvez nous contacter à tout moment, y compris par clavardage, en cliquant sur le point d'interrogation vert dans le coin droit de la page : https://fizz.ca/fr/soutien
Je vous souhaite une belle journée!
Alexandra
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