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transfert toujours en cours d'activation depuis 2 jours

bd78
bd78 Messages 10 ✭✭
mars 2023 modifié dans Mobilité

Très déçu pour cette première expérience de Fizz !

J'ai transféré 4 lignes de Vidéotron à Fizz (même compagnie...) jeudi 23 mars et l'une des activations est toujours en cours depuis jeudi soir.

Un billet a été ouvert suite à un contact par chat et aucune mise à jour depuis jeudi soir.

2 autres contacts faits par chat vendredi et la seule réponse : attendre, on m'assure que l'équipe technique travaille très fort et on communiquera par mail dans la journée.

Je n'ai bien entendu reçu aucun email...aucune mise à jour.

Stop au bullshit : si rien n'a été fait dans les dernières 48h, rien ne sera fait... Là je perds patience car c'est un numéro utilisé professionnellement y compris les fins de semaines...et dans le milieu de la santé...

Y a t il un autre niveau de contact que le chat ? un superviseur ?

Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce type de problème ?

Jamais vu un tel amateurisme en pratiquement 30 années de téléphonie mobile...

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,074 admin
    Réponse ✓

    Bonjour bd78 
    Je suis désolée de voir que vous avez rencontré cette situation.

    Je vous assure que notre service technique travaille 24/7 et que votre situation sera réglée dans les plus brefs délais. Cependant certaines corrections peuvent prendre plus de temps que d'autres.

    Ils vont tout vérifier pour vous et une fois que nous aurons leur réponse vous serez informés par courriel.

    Vous pourrez voir le billet depuis votre compte aussi - Mes paramètres - Mes billets.

    Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

    Passez une bonne journée!

    -Olivia



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