Je viens d’acheter ajout voyage pour l’Europe. Ou trouver cet achat sur mon compte pour m’assurer qu

Lauraine M. · mars 2023

Je viens d’acheter ajout voyage pour l’Europe. Ou trouver cet achat sur mon compte pour m’assurer qu’il sera activé à mon arrivée en Europe? Avec 10$ j’ai un Go si j’achète deux Foix est-ce que j’accumule un autre Go?

Jess_i88b6 · mars 2023

Salut @Lauraine M.

l'ajout est activé instantanément et vous pouvez le voir dans votre compte. Si vous achetez deux fois, vous aurez deux fois l'ajout. Dans votre cas 2Go.

Pour le module complémentaire de voyage, vous pouvez voir l'utilisation dans la section Mes plans au-dessus du plan pour lequel vous l'avez acheté, et non dans l'utilisation régulière des données.

Rappelez vous d'activer les données en mode itinérance dans votre téléphone.

Comme son nom le suggère, un Ajout est une quantité additionnelle de données, minutes, textos ou minutes d’appels internationaux que vous ajoutez à votre forfait normal. Pour faire un ajout, suivez le lien suivant:

Ajouts Disponible

Les Ajouts sont utiles lorsque vos données ou minutes sont presque épuisées, ou si vous souhaitez ajouter des options, comme des minutes d’appels internationaux, que vous n’avez pas incluses dans votre forfait.

Achetez un Ajout quand vous avez besoin d’un surplus de données, minutes, textos, ou minutes d’appels internationaux, et vous pourrez les utiliser dès l’achat.

Combien de temps faut-il pour activer un Ajout? Et combien de temps dure-t-il?

Les Ajouts sont utilisables dès leur achat et sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Bref, s’il reste 10 jours au cycle de paiement en cours, l’Ajout sera valide pour 40 jours.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter

Sébastien code ZXEL1 · mars 2023

@Lauraine M.

https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/account/plan/manage?productId=94601121 Mon portefeuille, c’est quoi et comment ça marche?

Paiement à l’utilisation

Combien de fonds puis-je mettre dans mon portefeuille?

Comment récupérer les fonds de mon portefeuille?

Votre portefeuille est l’endroit où vous déposez des fonds pour le paiement à l’utilisation de minutes, textos, minutes d'appels internationaux et frais d’itinérance. Vous ajoutez des fonds à votre portefeuille par la voie de votre carte de crédit.

Les fonds de votre portefeuille servent dans les cas suivants :

Vous vous en servez pour payer à l’utilisation.
Votre forfait ne contient que des données. Vous pourrez payer à l’utilisation pour faire et recevoir des appels, de même qu'envoyer des textos (les textos entrants sont toujours gratuits).
Votre forfait mensuel est à sec et vous n’achetez pas d’Ajout. Les fonds dans votre portefeuille seront alors automatiquement appliqués au paiement à l’utilisation pour les appels et les textos.

Vous ne pouvez pas utiliser les fonds déposés dans votre portefeuille pour payer votre forfait mensuel.

Paiement à l’utilisation

Il y a deux situations où il est particulièrement utile de payer à l’utilisation :

Si vous épuisez votre forfait mensuel et que vous n’achetez pas d’Ajout pour vous rendre jusqu’à la fin de votre cycle de paiement, votre consommation passe automatiquement au mode de paiement à l’utilisation.
Si vous voyagez à l’extérieur du Canada, vous pouvez payer à l’utilisation votre consommation de données, minutes, textos et minutes d'appels internationaux.
Tout savoir sur les voyages et l'itinérance chez Fizz

Combien de fonds puis-je mettre dans mon portefeuille?

Il n’y a pas de montant minimum. Cela pourrait toutefois être bien pratique d’avoir des fonds dans votre portefeuille si jamais votre consommation excède celle incluse dans votre forfait.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 50$ par cycle de paiement à votre portefeuille. Le montant maximum que votre portefeuille peut contenir en tout temps est 50$
.

Comment récupérer les fonds de mon portefeuille?

Si vous aimeriez récupérer les fonds que vous avez déposés dans votre portefeuille, ils peuvent vous être remboursés. Il faut en faire la demande, auprès de notre service à la clientèle, en utilisant la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de cette page.