23-12-2022 9PM Est ce qu’il y a une panne du service Internet en cours à Dollard Des Ormeaux ?

Bonjour DucL,

Je vous remercie de nous avoir contactés sur la page de communauté et je suis désolée pour la situation rencontrée.
 

Selon mes vérifications votre connexion internet est en ordre et les signaux sont en normes aussi. Hier soir vous avez eu une dédonnexion entre le modem et le réseau.

Maintenant je vous prie de faire quelques manipulations pour vérifier si la situation a été réglée. 

Essayez de débrancher le câble coaxial du modem et de la prise coaxiale. Assurez-vous également que la prise et le câble coaxial ne sont pas endommagés d'une quelconque manière. Si vous avez la possibilité de tester le câble coaxial dans une autre prise coaxiale, faites-le.

Toutefois, si la situation persiste je vosu prie de réinitialiser le modem aux valeurs d'usineen suivant ces étapes : à l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage de l’arrière du modem Wi-Fi enfoncé pendant 30 secondes.
Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.
En savoir plus : https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi

Nous sommes à votre disposition à tout moment : https://fizz.ca/fr/soutien
Passez une bonne journée!
-Andreea