Nouvelle carte sim

Salut @Danis

Donc je pense que vous l'avez reçu pour le VoLTE pour sostituire l'ancienne, donc vous devez suivre les indications que Fizz est supposé de vous avoir données. Connectez-vous et allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Changer ma carte SIM. Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-changer-la-carte-sim-associee-avec-mon-forfait-mobile

Vous pouvez la sostituire, en suivant la procedure quand vous voulez.

Un fois que vous avez faite la procedure pour remplacer l'ancienne carte pour la nouvelle, vous pouvez remplacer la carte SI dans votre téléphone

Rappelez vous que vous pouvez toujours contacter le support, ici nous sommes des usager

Vous pouvez clavarder en direct

• Connectez-vous à votre compte

• Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

• Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

• Choisissez l'option 💬 Clavardage

• Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

• Whatsapp: (438) 393-5814

• Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

• Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

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• assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

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• que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

• des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés

@Danis

Bonsoir Danis, pour vos appels et textos cela dépend à quel moment vous vous êtes abonné à Fizz et si votre téléphone est compatible avec la VoLTE.

"Si vous êtes devenu.e un membre mobile LE ou APRÈS le 16 mars 2022. 

Votre forfait devrait déjà être activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE. Si vous utilisez un téléphone certifié VoLTE et mis à jour avec la plus récente mise à jour logicielle, les appels et les textos fonctionneront alors aux États-Unis."

https://fizz.ca/fr/faq/pourquoi-certains-appels-et-textos-lorsquaux-e-u-ne-fonctionnent-pas

Vous pouvez installer maintenant votre nouvelle carte SIM - VoLTE sans problème, vous suivez les indications qui viennent avec votre nouvelle carte:

https://fizz.ca/fr/faq/comment-changer-la-carte-sim-associee-avec-mon-forfait-mobile

C'est votre forfait qui sera valide à votre prochain cycle de paiement et PAS votre carte.

Peut-être que vous avez une autre question qu'on ne comprend pas?

@Danis

Je vous ai répondu mais je ne sais pas ce qui s'est passé, ma réponse se retrouve tout en haut. Je confirme que vous pouvez installer votre nouvelle carte SIM maintenant en suivant les indications reçues.

https://fizz.ca/fr/faq/comment-changer-la-carte-sim-associee-avec-mon-forfait-mobile

Merci à vous pour la meilleure réponse. Je viens de voir votre courriel. Il semble que le système ne l'ai pas pris mais j'apprécie votre gentillesse.

J'espère que tout ira bien pour vous.