Technicien accès à la salle telecom de l’immeuble
Ce matin un technicien est venu pour mon installation internet et il est reparti sans rien installer, prétextant ne pas avoir accès à la salle telecom de mon immeuble, et pourtant après vérification on me certifie que le cadenas sur la boîte de Vidéotron a été installé par vous même!!!! Je viens de perdre une journée pour absolument rien!! J’ai déjà ré planifie un rendez vous pour demain, pouvez vous me confirmer que le technicien aura la clé du cadenas et que je ne perdrai pas encore mon temps
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Bonjour @Ronopero, nous sommes des abonnés sur le forum. Vidéotron et Fizz ont deux structures et deux administrations autonomes et différentes. Il faudrait communiquer rapidement avec le service à la clientèle et vous assurer que le technicien de Fizz pourra effectivement avoir accès à la salle "télécom" de votre immeuble. Voici comment le rejoindre: Allez à cette page: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation. Cliquez dessus et à nouveau sur le symbole du clavardage. Le clavardage est le moyen le plus rapide pour les contacter. Vous pouvez également communiquer :
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J’habite dans l’immeuble Arbora au 350 rue Eleanor dans Griffintown.
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