J'ai changé mon forfait...

Et quand vous avez changé votre forfait, le portail était bien en Français?

Bonsoir @JarjarDom, il y a quelques bugs des fois dans le système informatique de Fizz comme dans d'autres cies. J'ai moi-même reçu une confirmation de changement de forfait avec deux textes français qui se suivent exactement les mêmes et une autre entente de service uniquement avec un texte anglais bien que tous les privilèges et langue de communication de mon compte soient en français. Je crois bien que n'importe quel système peut avoir quelques failles de temps en temps.

Juste clarifier que nous sommes des utilisateurs comme vous ici. Les "vous" en parlant de Fizz, les majuscules, les formulations agressives... Bien, vous agressez les mauvaises personnes.

Si vous voulez être désagréable avec des employés qui ne sont pas directement responsables de la situation, vous pouvez communiquer avec Fizz par les méthodes suivantes :

Allez sur : https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu , en bas, il y a une bulle verte avec un point d'interrogation, vous pourrez clavarder avec le support.

Sinon, les moyens alternatifs suivants :

Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Whatsapp: (438) 393-5814

Vous pourriez aussi décider d'être moins déplaisant, de traiter les gens des services à la clientèle avec respect et de simplement leur demander de faire suivre votre problématique aux services techniques pour que le problème soit vérifié et éventuellement corrigé.

En passant, pour avoir déjà travaillé avec de la clientèle, je peux vous dire que cela vous amènera un bien meilleur service que d'être désagréable.