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Billet #189743 ouvert hier soir

IndyWayne
IndyWayne Messages 2 ✭✭
septembre 2022 modifié dans Mobilité

Toujours pas résolu. Impossible de faire des appels ou d'en recevoir. Le data fonctionne, mais j'utilise mon téléphone pour le travail. Doit être résolu ASAP.

Le problème peut-il être lié au changement de carte sim fait dimanche? (demande fait par Fizz pour le réseau)

Meilleure réponse

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,992 ✭✭
    Réponse ✓

    Salut @IndyWayne

    Je comprends votre frustration, mais ici nous sommes des usagers

    Je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

    Vous pouvez clavarder en direct

    • Connectez-vous à votre compte

    • Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

    • Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

    • Choisissez l'option 💬 Clavardage

    • Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

    Autres moyens de contact

    • Whatsapp: (438) 393-5814

    • Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    • Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

    Si le n'apparait pas en bas de page?

    • essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

    • essayez avec un autre navigateur

    • assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

    • essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

    • que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

    • des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés

Réponses

  • IndyWayne
    IndyWayne Messages 2 ✭✭

    Merci pour l'information. Ce n'est pas facile des rejoindre...

  • Germain_85
    Germain_85 Messages 102 ✭✭

    welcome! Moi si jai de la misère a les rejoindre et ton trouble m’est arrivé l’autre jour et ça pris 7 jours pour que ca se regle tout seul par magie! Sans compensation rien.. là je me suis abonné ailleur je veux transférer mon # et fizz me le bloque!! Je parlais avec quelqu’un en bullet’ de chat et pouff le sites a buguer pour fsirr changement et là incapable de retrouver la bulle et ma messenger il m’ignore depuis hier!

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