Avez vous reçu la carte SIM que supporte le VoLTE
Salut
comme vous le savez les cartes SIM avant octobre 2021 ne sont pas capables de supporter la technologie VoLTE, (https://fizz.ca/fr/faq/pourquoi-la-volte-est-elle-importante)
Personelment, je voyage aux EU et j'ai besoin de la VoLTE, les compagnies téléphoniques ont commencé à abandonner le 3G (AT&T fev 2022, Spring mars 2022, T-Mobile julliet 2022, etc) et ils utilisent les 4G avec l'option VoLTE.
Sur la page de Fizz est écrit
Pour les autres membres mobiles qui ont présentement une carte SIM 3G, Fizz verra à ce que chacun obtienne GRATUITEMENT une carte SIM compatible avec la VoLTE.
Ces membres recevront tous une invitation pour commander leur carte SIM gratuite. Ce processus se fera sur plusieurs semaines, alors soyez sans crainte si vous n’êtes pas dans le premier lot.
Donc ma question pour le membre, avec une carte SIM achetée avant oct. 2021, avez-vous reçu la communication pour le remplacement ou la carte?
Pour un @Whizz j'ai un forfait Canada+EU, quand je recevrai ma carte?
Sans je vais avoir des problèmes, au début un couverture plus limitée, car, par exemple, T-Mobile fermera pour juillet, mais ceci signifie qu'il a déjà commence le processus.
Réponses
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C'est donc ben nice ça! J'ai pas reçu aucune notification pour ma ligne qui a une vielle sim. Mais la sim de ma ligne principale a un éclair rouge donc elle est compatible avec le VoLTE. J'ai essayé d'activer la fonction dans mon iPhone et de placer un appel et ça fonctionne!
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Bonjour @Mastaiso
Quand tu dis que ça fonctionne, est ce que tu appelles à partir des USA ?
Car normalement avec Fizz au Québec le 4G ne devrait pas être fonctionnel pour les appels vocaux (VoLTE) ...
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Non je suis au Québec, le VoLTE fonctionne depuis que j’ai activé l’option dans mon iPhone. C’est nouveau car avant ça ne fonctionnait pas le LTE débarquait et ça affichait 3G le temps de l’appel mais plus maintenant
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J'ai un Samsung A52 5G que j'ai reçu mi-janvier. J'ai tout simplement insérer ma vieille carte Sim Fizz que j'avais depuis 2 ans, et je suis parti pour la Floride. Je n'ai pas eu de problèmes à faire mes appels téléphoniques aux États-Unis. À mon retour, je suis allé chercher une carte Sim VoLTE au Couche-tard à Drummondville $10 plus taxes. J'ai contacté Fizz pour l'activer et tout semble aller bien sauf que mon A52 5G ne me confirme pas que VoLTE est activé. Mais je fais des appels dans mon sous-sol en utilisant la bande 4G #12 700Mhz donc je peux faire des appels sur les bandes 4G LTE
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Comme le dit Mastaiso le volte fonctionne très bien au QC avec un iPhone et une sim avec eclair. C'est aussi mon cas.
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Pas reçu l’invitation pour commander la nouvelle carte… j’aimerais bien la recevoir bientôt car je prévois aller aux États-Unis cet été
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Désolé pour toi que tu ais dû payer 10$ supplémentaire pour avoir la nouvelle SIM. Fizz avait dit qu'ils nous enverrai la nouvelle carte SIM quand le service 4G serait disponible ...
Comme le demande @Christine, je ne connais pas d'usager qui ont reçu de nouvelles à ce sujet.
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Bonne nouvelle que les appels en 4G soit enfin disponible au Québec !
Ce qui est encore et encore dommage c'est que Fizz n'a pas donné de nouvelles officielles et que c'est encore nous, les petits débrouillards, qui découvrent et testent les fonctionnalités nouvelles ou les bugs 😯
Je l'ai pas essayé de mon côté, mais ayant un téléphone spécial ça risque d'être une galère à faire fonctionner ...
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Bonjour! Par curiosité, comment avez-vous sur iPhone pour faire fonctionner la VoLTE? J’ai bel et bien coché en vert l’option dans les réglages, et aussi tenté de réinitialiser les réglages réseaux… Rien à faire, je continue de basculer en 3G lors des appels. Je suis sur Fizz 50.0, et ai un iPhone 11 Pro Max
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Non je n'ai rien reçu encore
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Je suis sûr que d'ici la prochain éclipse solaire au Québec vous allez tous avoir reçu la nouvelle carte SIM 🤯
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Non pas reçue, mais je l'ai achetée chez Couche-tard $10
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@Lonyxien:
Ton observation est correcte. Même si le toggle switch du VoLTE est activé, lors de l'appel le toggle switch se désactive, puis se réactive lorsque je raccroche. Le signal 4G avant l'appel tombe au 3G durant l'appel, puis revient au 4G après l'appel. J'ai fait le test avec Fizz et avec Fizz Ext ( probablement Bell - sur la bande 4G #5), et c'est le même comportement. On dirait que le VoLTE n'est pas encore en fonction.
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Durant l'appel
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Après l'appel
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Je viens de changer de carte SIM pour celle avec l’icône rouge en forme d'éclair pour activer l'option VoLTE. Malgré que l'option VoLTE est bien activée dans les Réglages de mon iPhone SE 3e génération (2022), Réglages réseau 50.0, toutes les mises à jour du iPhone sont faites, je ne peux toujours pas faire des appels en LTE (VoLTE). L'option semble fonctionner chez certains utilisateurs seulement. Je suis déçu et le service à la clientèle par clavardage ne m'a pas aidé… décevant.
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@Nicky le VoLTE semble fonctionner pour de rares personnes. Il est difficile de savoir si VoLTE fonctionne. Si l'indicateur VoLTE est activé, celà ne confirme nullement que votre appel se fait sur le signal 4G LTE. Dans mon cas (Samsung A52 5G) l'indicateur 4G dans le haut de l'écran indique 4G durant l'appel, mais l'application Réseau Signal Info m'indique clairement que je bascule en 3G durant mon appel. Peut-être que Fizz offre le VoLTE seulement dans certains secteurs du Québec. Ma conjointe est avec Vidéotron (appareil LG K61) et le signal demeure en 4G tout le temps de l'appel.
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« Dans l'univers Fizz, invisible et intouchable est le VoLTE »
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La eSim aurait été parfaite dans ce cas 😔 ... pas besoin de renouveller une carte sim pour une fonctionnalité
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Videotron ne l'offre même pas encore, alors je ne crois pas que c'est bientôt la veille.
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Salut @Mastaiso
J'ai trouve ceci https://videotron.com/soutien/mobilite/reseaux/volte
il semble que c'est bien offert chez Videotron
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Pas de problème 😉
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qui habite à st-bruno ici?
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Bonjour, j'aimerais bien comprendre ce qui se passe. Je suis membre chez Fizz depuis leur tout début et je n'ai pas encore reçu de courriel de commande pour la nouvelle carte SIM et encore moins reçu dite carte. Cela ne serais pas bien grave si je pouvais encore utiliser mon réseau, mais tout est complètement bloqué, je ne peux plus texter appeler ou utiliser mes données.
Est-ce que modérateur pourrait aviser Fizz de ma situation ou aurait-il un moyen pour moi de la commander autrement que par courriel ?
Merci
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Bonjour The_Verdure_Man,
Je vous remercie de faire part de notre communauté. Tout d'abord nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre service.
Concernant la nouvelle carte SIM VoLTE, il faut savoir que nous sommes en train de faire la livraison de ces cartes pour tous nos clients. Alors, si vous n'avez pas encore reçu le courriel pour commande votre nouvelle carte SIM je vous invite à patienter encore en vous assurant que vous le recevrez dans la période suivante. Nous travaillons encore pour envoyer ce courriel à tous.
Toutefois, je vous assure que ce changement n'a pas des effets sur votre ancienne carte Sim et le service devra fonctionner normalement avec l'ancienne carte Sim. C'est pour cela que premièrement je vous prie faire un redémarrage de votre mobile parce que le téléphone va s'authentifier à nouveau sur le réseau mobile de Fizz et il pourra alors récupérer son autorisation pour accéder à celui-ci.Deuxièmement, je vous recommande de faire une recherche manuelle de réseau depuis vos réglages et vous assurer que le réseau sélectionné est bien Fizz. Voici comment le faire:
Android: Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux → Automatique/Fizz
iPhone: Réglages → Opérateurs → Automatique/Fizz
Vous trouvez une fiche d'aide à ce sujet sur le lien suivant: https://fizz.ca/fr/faq/mon-telephone-affiche-appels-urgence-uniquement-pourquoi
Si la situation persiste après ces manipulations je vous invite à nous contacter en privé. Sachez que nous resterons toujours à votre disposition pour pouvoir vous guider. Vous pouvez nous contacter en privé depuis ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana0 -
oui, mais pas encore de VoLTE pour moi.
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J'ai installé l'application Network Signal Info de part le play store sur mon Samsung S10 et j'ai pu voir que ma carte sim est compatible même si celle-ci a été acheté en juillet 2021.
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Est-ce que l'appli est payante pour vérifier tout ça?
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L'appli est gratuite... elle nécessite seulement des autorisations pour fonctionner.
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Jai bien recu, honnêtement je ne vois aucune différence pour le moment
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Je te montre un exemple de la confirmation de VoLTE. J'ai installé la carte SIM Vidéotron de ma conjointe (Vidéotron est VoLTE) dans mon appareil Samsung A52 5G.
Dans la barre dans le haut de l'écran à gauche, on peut voir un petit téléphone décroché qui indique qu'un appel est en cours.
Ce qui est important: le typeede réseau VOIX est 4G *LTE pendant l'appel. C'est la preuve que l'appel utilise le réseau 4G LTE (au lieu du 3G UMTS lorsque vous n'avez pas la VoLTE).
L'application indique aussi que vous utilisez la bande de fréquences mobiles #12 (groupe de fréquence à 700Mhz) qui est normalement captée à l'intérieur des bâtiments.
Si l'aiguille est près du rouge, ça indique que le signal est faible.
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Je pars pour les Etats Unis bientot et comme j'ai un forfait Canada Usa je veux etre capable de communiquer la bas. Je suis de retour seulement au printemps, comment je fais pour recevoir cette carte sim avant de partir. Merci
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Bonsoir !
Oui, j'ai reçu le courriel le mois dernier pour changer ma carte SIM. La mienne datait de février 2020 et n'avait pas l'éclair rouge.
Si vous n'avez pas reçu le courriel et êtes pressés, vous pouvez acheter une carte SIM de remplacement. Elles sont pour un temps limité à 5$ dans les distributrices du métro :
Une autre option peut être de prendre une e-Sim lors de votre prochain voyage aux États-Unis pour les données (pas d'appels ni SMS) si votre appareil le permet :
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Vous êtes parmi les rares personnes qui ont confirmé que le VoLTE est en opération. Je pense que vous avez tous les trois un iPhone 13, ai-je. raison? Et je pense que vous vous trouvez dans la région de Montréal. Et Zadigre, le iPhone de sa conjointe fonctionne aussi en VoLTE.
@Nordiques_QC vous avez aussi confirmé que VoLTE fonctionne, et la démonstration est concluante. Vous avez un appareil Xiaomi et vous habitez dans la région de Québec selon les informations que vous nous avez fourni précédemment.
Pour les milliers d'autres utilisateurs qui ont la nouvelle carte SIM, tout indique que VoLTE ne fonctionne toujours pas.
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