Activation Internet
Bonjour,
J'aimerais me brancher a internet pour la maison mais le système FIZZ indique que je suis toujours un client affaire de Vidéotron. A noter que mon solde est a 0$ et la fermeture de mon compte chez Vidéotron est planifiée dans leur système pour le 9 aout. Comment puis-je planifier la visite du technicien de FIZZ pour le 9 aout afin de ne pas être sans service internet ?
Meilleure réponse
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Voici comment contacter service à la clientèle de Fizz pour leur poser la question en ouvrant ce lien: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
Le Clavardage est la seule méthode rapide et efficace car vous échangez en direct avec le service à la clientèle
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Réponses
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Bonjour Diane,
C'est difficile d'avoir une date précise chez Fizz parce que quand vous prenez votre forfait ils vous donne toujours la date la plus proche disponible. Vous devez vous prendre un forfait et ensuite ils vont vous offrir la date. Si c'est avant le 9 ça vous garantirait de ne pas manquer d'internet et ce serait mieux ainsi.
Voici le lien pour prendre un forfait internet ( Fizz se sert du câble et du signal de Vidéotron pour son internet )
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Tel que mentionné a vos précèdent collègues, c'est impossible de prévoir la visite d'un technicien pour un branchement internet résidentiel car j car mon ancien forfait internet était avec Vidéotron affaires. Meme si la fermeture de mon compte chez Vidéotron est prévu pour le 9 août et que mon solde est a 0$ avec eux je n'arrive pas a faire une demande de branchement chez vous.
Comment puis-je me défaire de cette spirale
Diane Aubé
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vous pourriez essayer de demander un branchement avec un nouveau compte ?
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Peut être mais mon adresse demeure la meme soit celle ou l'internet actuellement est un service affaires
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Bonsoir Diane
Vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre que l'adresse se libère de son titre d'affaire à l'échéance de votrff et abonnement avec Vidéotron.
Vous avez posé la question au service à la clientèle ?
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