Impossible d'activer la messagerie visuelle
Sur Android, je passe la première étape (Activer), mais quand je clique sur commencer, j'ai un message "La configuration initiale a échoué avec une erreur inconnue...".
J'ai redémarré, vidé le cache, les données, désinstallé/réinstallé, rien n'y fait.
Des suggestions ?
Meilleure réponse
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Bonjour Olivier V. #40482
Je vous remercie d'avoir ouvert ce post. Tout d'abord nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre service.
Afin de pouvoir vous guider à ce sujet, je vous invite à nous contacter en privé si la situation persiste encore car je viens de vérifier votre compte et nous aurons besoin de nous indiquer le numéro pour lequel vous rencontrez cette erreur pour pouvoir prendre les mesures nécessaires. Sachez que nous resterons toujours à votre disposition pour vous guider. Vous pouvez nous contacter en privé depuis ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana0
Réponses
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j'ai supprimer la messagerie visuelle de mon forfait car j'ai aussi un message d'erreur des que je pèse sur Activer. (aussi sur android)
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Mon conseil est de:
1. Désinstaller l'application de messagerie visuelle
2. Retirer la carte SIM de votre téléphone
3. Redémarrer votre téléphone avec la carte SIM retirée
4. Fermer votre téléphone
5. Réinsérer votre carte SIM
6. Redémarrer votre téléphone
7. Réinstaller l'application de messagerie visuelle
Essayez ces étapes. Cela devrait fonctionner. Sinon, je vous recommande de contacter le service à la clientèle.
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