Transfert de données

@Guidou

P.S: Cependant, pour cette situation précise, d'un forfait à l'autre:

1. Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
2. Sélectionnez le forfait (si vous en avez plus d’un) où se trouvent les données à donner.
3. Cliquez sur Donner.
4. À l’écran suivant, cliquez sur Donner.
5. Choisissez le destinataire des données – parmi vos contacts ou les autres membres Fizz. Une boîte va alors apparaître*. (Entrez le numéro de téléphone du forfait qui recevra les données dans vos contacts).
6. Sélectionnez la quantité de données à donner et cliquez sur Suivant.
7. Personnalisez votre message au destinataire et cliquez sur Envoyer.

@Guidou

Sur celui qui possède des données, vous devriez être en mesure d'offrir 1.5Go au second qui n'en possède pas. Un don de données doit être au minimum de 0.5Go. Cette mention survient seulement lorsque vous avez moins de 0.5Go de données en votre forfait, car à ce moment vous ne pouvez plus offrir aucune données...

@Guidou

Alors puisque vous avez clairement suffisamment de données pour les offrir au second forfait et que le système persiste à vous mentionner que ce n'est pas le cas pour effectuer ce don, vous n'aurez malheureusement aucune autre alternative que de contacter l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin qu'ils puissent investiguer cette situation qui relève du système, s'il n'y a aucune mauvaise manipulation de votre part ici...

Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de pouvoir contacter le service à la clientèle:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Sinon, si vous êtes plus à l'aise avec les réseaux sociaux, vous pouvez également laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Cependant pour une conversation en temps réel, il vous serait préférable d'utiliser le clavardage.

@Guidou

Dans tout les cas ici, ma seule recommandation serait la patience, le clavardage est d'ordinaire rapide, et vous aurez ainsi cette conversation ainsi que des réponses en temps réel. Pour ce qui est des dons de données, c'est très aléatoire et au bon gré des potentiels et généreux donateurs.

Siate pazienti e tutto andrà alla fine...

@Guidou

Pour ce qui est des réseaux sociaux, le temps de réponse peut varier en fonction de l'achalandage au niveau du service, soit que l'équipe est très occupée par rapport au nombre volumineux d'interventions. Cependant pour le clavardage, dès l'instant où un contact est établi avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz, la conversation débute alors aussitôt.

J'imagine que vous voulez dire que vous êtes en la file d'attente virtuelle... Vous verrez, ils seront sans doute plus enclin à vous fournir de meilleures explications quant à cette situation, d'autant plus que je sais faire parfois un bien piètre vulgarisateur.

Petite faute de frappe en mon précédent message: Siate paziente* : )