Considérer aux Etats-Unis par Fizz, mais toujours physiquement au Québec proche des frontières
Je n’ai pas de forfait pour les USA puisque je n’y vais jamais. Toutefois, je vais régulièrement près des frontières. La dernière fois que je suis allée près des frontières, j’ai reçu un courriel m’indiquant que mon forfait n’inclut pas de couverture aux USA. Ça semble avec bloquer mon utilisation du cellulaire, mais j’étais physiquement toujours au Québec. Comment je fais pour faire comprendre à Fizz que je suis toujours au Québec? Je souhait poursuivre mon utilisation étant donné que je suis toujours au Québec. Avec mon ancien fournisseur, il y avait une entente qui réglait ce problème.
Meilleures réponses
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Salut @SCBL
Avez vous essayé de bloquer l'operateur sur Fizz
La marche à suivre pour configurer cette sélection automatique peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:
Android: Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux → Fizz
iPhone: Réglages → Opérateurs → Fizz
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Bonjour SCBL,
Je vous remercie de nous avoir contactés sur notre page de communauté.
Rassurez-vous que nous restons ici pour vous aider et pour effectuer les vérifications nécessaires. Pour avoir les réponses à vos questions il sera nécessaire de nous contacter en privé et de nous fournir l'adresse exacte ou vous rencontrez cette situation.
J'aimerais nous indiquer aussi si vous pouvez utiliser vos services mobiles et quelles sont les situations que vous rencontrez exactement.
Pour nous contacter, je vous conseille d'utiliser ce lien utile avec les modalités de contact proposées : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Je vous souhaite une bonne journée!
Prenez soin de vous et de vos proches!⚡️
-Andreea
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Réponses
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Bonjour SCBL
Avez-vous essayé de désactiver l'option d'itinérance sur votre téléphone et de toujours vous connecter au réseau Fizz? Vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support Fizz: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
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Bonsoir
Vous consultez la carte inter active pour voir si l’endroit où vous allez est dans la zone de couverture de Fizz ?
Voici le lien pour vérifier
Il arrive qu’il y ait des endroits non couverts près de là frontière
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ca me déjà arrive avec chatr, proche des frontières a moins de 5 km c'était déjà en itinérance.
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