J’ai mis à jour ma carte de crédit, incapable de la relier à mon forfait.

Salut @Stephanie2820

Avez vous un erreur en particulir?

Voici la partie de la guide

Pour associer une carte à un forfait.

• Connectez-vous à votre compte Fizz.
• Sélectionnez le forfait que vous aimeriez associer à une nouvelle carte.
• Cliquez sur Gérer mon forfait > Mode de paiement
• Sélectionnez le mode de paiement avec lequel vous aimeriez que ce forfait soit associé.

Vous pouvez aussi essayer avec un autre navigateur ou effacez la cache avant d'essayer

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

   •   Connectez-vous à votre compte

    •    Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

   •   Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

   •   Choisissez l'option 💬 Clavardage

   •   Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

   •   Whatsapp: (438) 393-5814

    •    Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    •    Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?

   •   essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

   •   essayez avec un autre navigateur

   •   assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

   •   essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

   •   que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

   •   des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés

Salut @Stephanie2820

Avez vous essayé d'utiliser un autre navigateur?

Désolé de vous demander, mais je déjà vu des personnes qu'ils ont plusieurs compte, avez-vous utilisé les crédentiel associés avec ce forfait?

Fizz maintien le compte pour 2 ans

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

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   •   Choisissez l'option 💬 Clavardage

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Autres moyens de contact

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Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?

   •   essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

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   •   assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

   •   essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

   •   que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

   •   des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés

Salut @Stephanie2820

Vous devez vous connecter sur les autres comptes

Mais oui, vous pouvez clavarder avec le support, ici nous sommes des usagers

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Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?

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   •   des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés