FIZZ INTERNET ????
Meilleure réponse
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Bonjour,
si vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin de résoudre une situation mais également pour obtenir des réponses précises, voici la marche à suivre afin de contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Réponses
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Quel est le moyen directement de contacter fizz par texto car cela fais 24 heures que j'ai payer pour mon internet et n'est pas encore établie ?
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Salut @AnneSo19
Avez vous essayé de fermer le modem pour 1 minute?
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Fizz est entièrement en ligne et les voies de communications possibles avec l'équipe de Fizz également...
En règle générale, on vous demandera suite à la confirmation du paiement par Fizz, de débrancher le cordon électrique, quelques instants, de votre modem puisque bien souvent un simple redémarrage suffit dans la plupart des cas à régler cette situation.
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Cela va faire 3 fois que un gars de videotron se présente chez nous ...
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Il vous serait préférable de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz, par les canaux suggérés ci-haut, afin de vous enquérir de réponses précises quant à cette situation mais également afin de la résoudre. Le service pourra effectuer certaines investigations plus approfondies afin de vous conseiller pour pouvoir remédier à ce contretemps, puisqu'ils auront pleinement accès à toutes les informations de votre dossier, dont nous ne disposons d'aucune façon, ici sur le forum en tant qu'abonnés(es).
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Bonjour @AnneSo19 ,
Je suis désolée pour la situation rencontrée.
Après des recherches effectuées, je vois que vous avez réussi à nous contacter en privé et ma collègue a remonté votre demande vers l'équipe technique dédiée qui pourra compléter la commande de réactivation dans notre système.
Nous vous revenons le plus rapidement possible par courriel avec des nouvelles.
En vous remerciant de votre compréhension et votre patience.
Je vous souhaite une excellente journée !
-Alina
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