Quoi faire pour internet maison?
Meilleure réponse
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Pouvez-vous effectuer un test de vitesse à partir de l'application Fizz, ainsi si le modem est en cause, vous en aurez le cœur net. Effectuez également ce test, si vous en avez la possibilité, alors que l'appareil que vous utilisez sera relié directement au modem avec le câble Ethernet (RJ45) qui vous a été fourni par Fizz. Assurez-vous avant d'effectuer le premier test via Wi-Fi que votre carte réseau possède bien la dernière mise à jour, sur ce même appareil utilisé.
- Google Play: Cliquez ici
- App Store: Cliquez ici
Pour vous connecter, utilisez les infos suivantes:
- Nom d’usager: cusadmin
- Mot de passe: (entrez le nouveau mot de passe que vous avez choisi)
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Réponses
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Salut @Tigerpage
Vous devez vérifier l'état des voyants lumineux pour savoir quel type des problèmes que vous rencontrez
Voici des guides intéressantes
1) https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
2) https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
3) https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables
Peuyt-être vérifier s'il y a un problème dans votre secteur avec le support
Vous pouvez aussi contacter le support
Vous pouvez clavarder en direct
• Connectez-vous à votre compte
• Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
• Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale
• Choisissez l'option 💬 Clavardage
• Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.
Autres moyens de contact
• Whatsapp: (438) 393-5814
• Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca
• Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?
• essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé
• essayez avec un autre navigateur
• assurez vous d'être connecté sur votre compte dans le forum
• essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité
• que javascript n'est pas désactive (par défault est active)
• des fois il ne fonctionne pas s'il sont debordé
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Cest bon?.
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Jai toute essaywr
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Bonjour,
selon les lumières sur le modem tout semble parfaitement fonctionnel au niveau Wi-Fi. Pouvez-vous s'il-vous-plaît nous faire une description de la problématique, ainsi il nous sera plus évident de vous conseiller afin de trouver une solution à ce souci qui vous incombe.
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perte de connections a chaque 15-20m …je peux meme pas regarder netflix sans que sa coupe et enplus jai pris votre forfait le plus performant a date tres dessus en moin de 48h
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Sa fonctionne tjrs pas envoyer un technicien je cais pas continuer a payer 80$ pour un internet qui fonctionne pas
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Salut @Tigerpage
Suivez les instructions de mon premier post pour contacter le support, car, si vous perdez la connexion, nous ne pouveons pas comprendre le problème avec l'état des voyants lumineux.
ps. Ici nous sommes des usagers
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Pour ce faire, vous n'aurez d'autre alternatives que de communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz. Le service pourra alors effectuer certaines investigations plus approfondies et manœuvrer leurs propres tests afin de vérifier si le réseau ou le matériel est en cause, et le cas échéant si la situation l'impose un technicien sera à ce moment envoyé sur place pour constater le problème et identifier les correctifs à appliquer pour pouvoir corriger ladite situation. Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service pour entamer ces vérifications d'usages:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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