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Activation d'une boîte vocale

MariLu
MariLu Messages 7 ✭✭
mars 2022 modifié dans Mon compte Fizz

Bonjour tout le monde, je voudrais ajouter une boîte vocale à mon forfait, mais on dirait que ce n'est pas possible de seulement l'ajouter, je dois changer complètement de forfait et recommencer à zéro. Je vais donc payer plus cher la base car les prix ont augmenter depuis que je me suis abonnée. Savez-vous s'il y'a un moyen de simplement activer une boite vocale sur mon forfait actuel? Merci pour vos réponses!!

Meilleure réponse

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    @MariLu


    Une période de gel est en vigueur 108 heures (4,5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement, période durant laquelle aucun changement ne peut être fait à votre forfait. 


    Tout changement à votre forfait doit donc être soumis 108 heures (4,5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement en cours pour entrer en vigueur au début de votre cycle de paiement suivant. Si ce délai n’est pas respecté, il vous sera impossible de modifier votre forfait, et il vous faudra attendre le cycle de paiement suivant. 


    Vous pourrez uniquement modifier par l’un de nos forfaits offerts à ce moment, et votre ancien forfait pourrait ne plus être disponible ou ne plus être offert aux mêmes conditions par la suite. 


    Certains rabais ou certaines promotions pourraient ne plus s’appliquer à la suite du changement (ex. certains services ou options qui étaient inclus dans votre ancien forfait pourraient être facturés avec votre nouveau forfait ou encore ne plus être disponibles). 


    Une nouvelle entente de services reflétant les modifications sera déposée dans votre compte Fizz. Une copie vous sera également envoyée par courriel à l’adresse associée avec votre compte. 


    Source: https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    @MariLu


    Si cependant vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin d'obtenir des réponses précises quant à cette situation, voici la marche à suivre afin de pouvoir contacter le service:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

    Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

    Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

  • MariLu
    MariLu Messages 7 ✭✭

    Ok merci .

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    @MariLu


    Veuillez pardonner le délai occasionné entre mes réponses...

    Je vous en prie!

  • poker85
    poker85 Messages 1,098 ✭✭

    Sinon, si tu veux sauvé le 2$ par mois, je te suggère d'essayer "Youmail" sur le google play. Ça fonctionne #1 pour moi avec Fizz :) En plus, avec la version gratuite, tu as 20 transcriptions par sms gratuite par mois :) C'est vraiment bien !!!

  • MariLu
    MariLu Messages 7 ✭✭

    @poker85 Merci, je vais regarder ça!

  • poker85
    poker85 Messages 1,098 ✭✭

    Et bien sur, tu as 50 messages vocales (au maximum) dans ta boîte de réception.

Cette discussion a été fermée.