J'ai signé le contrat avec fizz internet 30 mbs/s mais ..
Quand il es venu avec l'ADSL chez moi il m'as demandé une autorisation écrite pour percer des trous à la maison , mon ancien internet c'est Virgin et c'est était troué sans aucune autorisation avant, je comprends pas le délire, aidez-moi svp
Meilleure réponse
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Bonjour Constantine_Tak
Notez que Fizz utilise le réseau de câble coaxial pour Internet, pas l'ADSL.
Selon la nature du travail à effectuer, il est possible par exemple que le technicien doive percer un trou dans un mur extérieur. Si vous êtes locataire, assurez-vous d’avoir au préalable l’autorisation écrite du propriétaire pour de telles circonstances. Si le propriétaire de l'immeuble est sur place, un accord verbal de sa part sera suffisant pour le technicien. Si vous êtes propriétaire d’un immeuble détenu en copropriété, il serait important pour vous de connaître les règlements de votre association à ce sujet.
Vous pourrez vous-même replanifier un autre rendez-vous à partir du compte en allant dans Mes forfaits >> Gérer mon forfait >> Rendez-vous. Une fois que 24 heures se sont écoulées depuis la date d'échéance du rendez-vous, le bouton «Replanifier» y apparaîtra. Vous pouvez ensuite choisir une nouvelle date et heure qui vous convient le mieux.
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Réponses
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Bonjour Constantine_Tak, il y a pas lieu de s'alarmer, dans le passé, les sous-traitants de Vidéotrons percait des trou sans demander la permission, et des personnes s'en offusquait.
Maintenant, pour éviter des surprises pour les 2 parties, ils font signer une décharge qui dit que tu es au courant que ca se peut qu'il fasse des trou pour passer des fils, et qu'ils "tack" le tout le long des plinthe (tout dépendant de la distance entre l'entré du coaxial, et la position final du Modem)
Pas lieu de s'inquiéter!
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Donc que dois-je faire pour avoir l'ADSL de chez vous , avoir votre internet lié dans ma maison, car vu quand j'ai signé le contrat avec vous le 21 février j'étais facturé pour ça , j'ai la preuve de la banque
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Et puis quand j'essaie de renouveler le contrat pour demain qu'il revient demain revérifier l'existence mystère du câble de l'extérieur , ça me dit que vous pouvez pas faire l'internet dans la même adresse ...
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Est-ce que j'aurai une réponse crédible ? Car je viens de perdre une journée de travail sans internet...
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Je lui es dis si je contacte le propriétaire par téléphone et il vous confirme l'autorisation, il m'as dis non c'est vraiment une autorisation écrite, en plus je trouve pas le problème y'a un ancien troue de l'ancien câble internet
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Merci à vous les gars , vous répondez mieux que les techniciens :)
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Redonne nous des nouvelles!!
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