Service mobile
Bonjour, le service mobile Fizz n'est pas déservie dans ma ville (Lac-Etchemin). Est-ce que les services partenaires avec Fizz fonctionneront dans les zones qui ne sont pas déservient par Fizz ou il n'a aucune chance que le service ne fonctionne dans ma ville?
merci pour la réponse.
Meilleures réponses
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Bonjour Marika,
lorsque l'adresse n'est pas reconnue alors que vous êtes dans la zone d'abonnement, il est recommandé de communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin de pouvoir vérifier la possibilité du service; voici d'ailleurs la marche à suivre afin de pouvoir contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Parfaitement, puisque Fizz utilise très précisément le réseau de Vidéotron, ainsi que celui de ses partenaires.
Pour ce qui est de contacter le service, vous pouvez laisser un message via les réseaux sociaux, ainsi vous pourrez vaquer à vos occupations, et vous aurez dès que possible des réponse précises à toutes questions à ce sujet.
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Réponses
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Pour t'abonner il faut que tu demeure dans la zone de service de Fizz mais après si tu circule dans une zone qui n'est pas déservie par Fizz et oui les services partenaires fonctionnent.
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D'accord Dapfizzer,
j'ai un peu de difficulté à parler avec un membre de l'équipe Fizz. Ça me dirige toujours vers le forum de discussion.
Je veux seulement savoir si Fizz à des partenaires. Car je suis avec vidéotron maintenant et même s'il n'offre pas le service dans mon village ça tombe sur un de ses patenaires c'est le pourquoi je suis capable d'avoir du service.
Alors je me demandais si c'était la même chose pour fizz?
Merci
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Super . Un gros merci pour votre temps.
cela m'aide beaucoup et je vais surment m'abonner pour être avec Fizz.
Bonne journée.
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