Incapable de faire des appels, carte SIM verrouillée?

Bonjour, récemment j'ai essayé d'atteindre ma boîte vocale avec mon nouveau compte sur le réseau Fizz mais je me suis trompé de mot de passe 3 fois et l'appel à coupé. Est-ce que ça veut dire que ma carte SIM a été verrouillée?

J'ai quand même pu faire et recevoir des appels pendant plus des 24h suivantes.

Je suis même aller sur mon compte Fizz pour faire le changement du NIP de ma boîte vocale et je peux maintenant y accéder normalement.

Sauf que maintenant plus de 24h plus tard je ne suis plus capable de faire des appels. Je peux recevoir des appels et envoyer des textos par contre. J'ai fait le test avec une carte SIM qui est sur un autre réseau et tout fonctionne normalement. Je suis capable de recevoir des appels d'un ami qui est également sur le réseau Fizz.

Quand je regarde les paramètres de ma carte SIM sur mon téléphone, je capte le réseau mais ça indique que je suis déconnecté du réseau mobile.

J'ai vu dans les FAQ que pour deverrouiller une carte SIM il faut entrer un code PUK mais je ne sais pas où je dois entrer ce code...

Je n'ai pas changer de paramètres sur mon téléphone et cette situation est arrivée du jour au lendemain.

Help... j'ai besoin de mon téléphone pour le télétravail 😅