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Fizz

LucciD26
LucciD26 Messages 3 ✭✭
dans Mobilité

Comment faire pour rejoindre directement Fizz par téléphone klk a leur num ??

Meilleure réponse

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    Réponse ✓

    @LucciD26


    Bonjour,

    tout se fait en ligne chez Fizz, donc si vous désirez communiquer directement avec le service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de contacter le service:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

    Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

    Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

    *Veuillez prendre note des modifications apportées à nos heures d’ouverture pour la période des fêtes:

    - 24 décembre : jusqu’à 22 h

    - 25 décembre : 9 h - 18 h

    - 26 décembre : à partir de 7 h

    - 31 décembre : jusqu’à 16 h

    - 1er janvier : 7 h - 22 h

    - 2 janvier : à partir de 7 h

    Conséquemment, le clavardage ne sera pas accessible à l'extérieur des heures d’ouverture.

Réponses

  • Guy C. 4650
    Guy C. 4650 Messages 29 ✭✭

    Aucun no de téléphone. Juste une interaction par clavardage sur le site ou Facebook, messenger et Tweeter si vous avez un de ces comptes.

    Pour le clavardage vous devez vous rendre dans votre compte: mes paramètres et vous allez voir en bas à droite un gros point d'interrogation. Vous cliquez dessus et vous verrez les choix que vous pouvez utilisez.

    Mais je dois vous dire que c'est tout un contrat. Si vous avez un des comptes nommés ci-dessus, il serait préférable de les utiliser.

    J'ai dû me créer un compte Twitter pour réussir à les rejoindre.

    Bonne chance de joyeux Noël

  • Deh
    Deh Messages 653 ✭✭

    Moins de monde travail pendant le temps des fetes et ils ont réduit leurs heures de travails, sa pourrait prendre plus de temps pour les contacter

  • Chewbacca
    Chewbacca Messages 36 ✭✭
    décembre 2021 modifié

    Bonne chance, moi ça fait une semaine que j'ai aucun service, aucun support, rien que des belles phrases préfaites pour te faire sentir important.

  • Yann D. #22965
    Yann D. #22965 Messages 219 ✭✭

    Right, c'est leur modèle d'affaire : ils ne payent pas pour un centre d'appel, alors ils te refilent les économies avec des forfaits moins chers...

Cette discussion a été fermée.

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