je ne me rappelle plus de mon mots de passes pour prendre mes messages sur mon cell comment ?

Bonjour @EricArel

Puisque nous ne sommes que de simples clients comme vous, nous ne pouvons pas vous aider sur ce point.

Par contre, le service à la clientèle pourra vous donner un bon coup de main

Voici les étapes à suivre afin de clavarder avec le service à la clientèle :

1) Vous devez être connecté à votre compte.

2️) Vous devez être sur une fiche d'aide comme celle ci : https://fizz.ca/fr/faq/résoudre-un-enjeu

3️) Cliquez sur le point d'interrogation vert ( ? ) qui apparaît dans le coin droit du bas de la page

4) Écrivez votre message (vous recevrez probablement un numéro qui vous indiquera votre temps dans la file d'attente mais, n'ayez crainte, ce service est rapide)

5) Laissez vous aider par l'agent qui vous répondra :)

** À savoir si la bulle verte n'apparaît pas **

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Si la bulle de clavardage ne se pointe toujours pas le bout du nez après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook/Messenger, en privé sur Twitter ou via Whatsapp!

Facebook/Messenger : https://www.facebook.com/fizzca

Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Whatsapp : (438) 393-5814

Bonne journée!

Félix