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Achat ajout données

Jessou
Jessou Messages 1 ✭✭
février 2022 modifié dans Mobilité

Bonjour,

J'ai fais l'achat d'ajout de données mais cela ne fonctionne pas et je ne vois pas l'ajout à mon compte. J'ai redémarrer mon téléphone et rien. Dans l'historiques des transactions, je vois mon achat d'ajout.


Merci !

Meilleure réponse

  • Fling
    Fling Messages 9,194 ✭✭
    novembre 2021 modifié Réponse ✓

    Bonjour Jessou,


    Voici un lien sur le sujet qui peut vous aider

    https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter

    sinon

    Contactez le service à la clientèle pour avoir de l'aide

    * Connectez-vous à votre compte

    * Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

    * Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

    * Choisissez l'option 💬 clavardage


    *Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).


    Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

    https://fizz.ca/fr/nous-contacter 


    Bonne fin de journée

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 23,075 admin

    Bonjour Jessou 


    Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.


    Je suis désolée pour ces inconvénients.


    Avez-vous le réseau Fizz affiché sur l'écran?

    Avez-vous un autre appareil où vous pourriez tester la carte?


    Afin de pouvoir discuter en temps réel, n'hésitez pas de nous contacter par clavardage: https://fizz.ca/fr/nous-contacter


    Passez une excellente journée!


    -Cristiana, Équipe Fizz

  • Pruneau
    Pruneau Messages 6 ✭✭

    Salut Jessou, j'ai des données à Donner. Bon pour encore 4 jours. Si ça peut t'aider pour finir le mois!

Cette discussion a été fermée.

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