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Modem

Caro888
Caro888 Messages 2 ✭✭
dans Internet

Si j’ai gardé le modem et que malheureusement j’ai dépassé le temps… est-ce que je peux l’utiliser de nouveau lorsque je voudrai me réabonner? Est-ce que je pourrai avoir un crédit à ce moment?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,051 admin
    Réponse ✓

    Bonjour Caro88,

    Je suis désolée pour cette situation. 

    Je vois sur votre compte que vous avez déjà été facturé pour le retour du modem. 

    Si vous décidez de l'envoyer chez Fizz, une fois reçu le modem vous allez recevoir le remboursement de ce montant. 

    Si vous décidez de réactiver le service à la même adresse avec le même modem, sachez que vous allez aussi recevoir le remboursement du montant payé pour le modem, une fois la réactivation effectuée. 

    En voici plus de détails sur un désabonnement de notre service: https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

    Passez une bonne journée!

    -Talida

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    novembre 2021 modifié

    @Caro888


    Bonjour Caro,

    tel que je vous l'avais stipulé il y a quelques jours, vous serez facturé de 225$ (plus les taxes applicables) pour le modem qui dorénavant vous appartiendra, et devriez être en mesure de le réutiliser pour un éventuel réabonnement à un forfait internet, mais vous n'obtiendrez cependant aucun crédit à ce moment.

  • Emporium
    Emporium Messages 2,305 ✭✭

    Bonjour @Caro888

    Si t'a dépasser le temps juste de quelques jours, semaines, ou même quelques mois, tu peut toujours communiquer avec un agent de service a la clientèle, pour vérifier si tu peux toujours la retourner. Souvent ils n'a pas de problèmes.

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    "Clavardage" est la méthode la plus rapide. Mais facebook est la plus facile

  • Lucky69
    Lucky69 Messages 9 ✭✭

    C'est quand même cher 225$.

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