Bonjour sur internet mobile
Un ami a un forfait fizz pas internet, il m’a demandé s’il peut avoir un surplus sur ça facture mobile, sans faire exprès si le sélecteur mobile internet est sélectionné peut-il prendre de l’internet LTE , sont internet est il bloque pour être sûr de ne pas prendre des données. Merci
Meilleure réponse
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Bonjour Donald,
Chacun des téléphones est un peu différent et les procédures seront un peu différentes. Automatiquement, si tu n'es pas sur le Wi-Fi, le téléphone prendra des données mobiles LTE.
Il est possible toutefois de le désactiver dans les réglages.
Sur le Iphone, par exemple, il suffit d'aller dans : Réglages --> Réseau cellulaire --> puis désactiver l'onglet Données cellulaires.
De cette manière, celui-ci ne prendra pas de données mobiles.
En espérant que ceci répond à votre question.
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Réponses
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Peut il être facturé pour des donné internet quand sont forfait mobile est 0 donné
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Si je ne me trompe, puisque celui-ci possède un contrat avec aucune donnée, non il est impossible de se faire charger des frais pour données.
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Pour plus d'informations, je vous suggère de communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre la situation.
Voici la marche à suivre afin de les contacter:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Via Whatsapp: (438) 393-5814
Va Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca
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