Problème activation

Bonjour,

Il y a de ça plus d'une semaine, j'ai eu un problème avec mon téléphone portable, j'ai du recommandé une nouvelle carte SIM, au moment de d'activé cette nouvelle carte SIM sur mon compte, impossible, j'ai un message d'erreur qui apparait à chaque fois et qui m'empêche d'activer ma carte SIM. Je décide de contacter le service client pour résoudre mon problème, et après plusieurs heures d'attentes, on m'annonce que ma carte est active. J'ai attendu les 2 heures d'activation, rallumer plusieurs fois mon téléphone portable, mais ma carte SIM n'est toujours pas activé. Je décide de contacter le service client de nouveau pour savoir ou est le problème, et on m'annonce qu'ils ont ouvert un ticket pour que leur techniciens règlent mon problème. Seulement voila, ça fait plus d'une semaine que le ticket est en cours, que je n'ai pas de nouvelle et que j'essaye d'en avoir, mais à chaque fois le même message et aucune indication sur le temps d'attente. Surtout que c'est pour une activation de carte SIM, et qu'on me précise pas pourquoi cela prend plus d'une semaine pour l'activé ? Pendant ce temps, je payes un service qui ne m'est pas rendu, et que j'ai besoin de mon numéro de téléphone. Je suis en train de me poser la question de changer d'opérateur car je trouve ça très peu professionnel de votre part de ne pas me donner de nouvelle sur les avancé de la résolution du problème, et pourquoi cette activation prend autant de temps. Pendant ce temps je ne peux toujours pas faire l'usage de mon téléphone. Je voulais donc savoir combien de temps cela aller prendre, je peux comprend qu'il peux y'avoir de l'attente, car je ne suis pas le seul, mais j'aimerais bien qu'on me communique un délais.

Très déçu par le service client, moi qui recommandé Fizz à mes proches, je ne pense plus vraiment les rediriger vers vous ...

En espérant que mon problème sera très vite résolu.