Pourquoi je ne recoit pas de messages texte lorsque je n'ai plus de données?
Meilleure réponse
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Bonjour@daniellet,
Je regrette vraiment la situation vécue.
Veuillez faire un cycle complet de redémarrage de votre téléphone en maintenant la touche d’allumage du téléphone enfoncée pendant 10secondes.
Assurez-vous d'utiliser l'application de messagerie native de votre téléphone.
Veuillez vérifier si votre téléphone a la bonne configuration vers le centre de messagerie (SMSC). Le numéro configuré dans votre téléphone doit être le: 1-438-520-0092.
En savoir plus :https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-textos-sms-pourquoi
Si vous rencontrez toujours des enjeux, veuillez-nous recontacter par clavardage afin de faire des vérifications plus approfondies. Nous sommes là pour vous aider. Plus de détails sur le lien :https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Je vous souhaite une bonne journée.
-Ionut
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Réponses
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Bonsoir Danielle,
Les SMS (Short Messages Service) permettent d'envoyer du texte ( donc les messages textes doivent fonctionner dans votre cas ) tandis que les MMS (Multimedia Messaging Service) permettent l'envoi de photos et vidéo.
Dans le cas des MMS, il faut des données mobiles, mais pas pour envoyer un simple SMS.
Si vous n'êtes pas capable d'envoyer ou recevoir des messages texte essayer de redémarrer votre appareil et Si ça ne fonctionne pas contactez le service à la clientèle
Vous pouvez clavarder en direct
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* Suivez le lien de cette page : https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
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Si vous avez un iphone et que vous communiquez avec quelqu'un avec un iphone, par défaut les messages sont des imessages (et non des sms) qui passent par internet et donc par la data.
Si c'est bien votre problème, il y a moyen de forcer l'envoi par sms mais pas la réception, dans ce cas ça dépend de l'expéditeur.
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Cool!😀
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