Est-ce normal d'avoir perdu mes minutes (300 min à 10$) lors que j'ai modifié mon forfait de base ?
Fizz nous proposait de changer de forfait et j'ai passé de 19$ à 21$ !!! Est-ce qu'il sa'gissait d'une augmentation car j'avais l'impression que je n'avais pas trop le choix de faire le changement. j'ai donc fait le changement et j'ai perdu toutes mes minutes (300 min à 10$) que j'avais ajoutés 1 mois avant de modifier le forfait !!! Je ne comprend pas pourquoi votre système n'a pas conserver les minutes restantes.
Meilleure réponse
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Les ajouts sont valables jusqu'a la fin du cycle de paiement suivant donc supposons que votre cycle commence un 10 du mois.
Si vous acheter un ajout le 9 Octobre, il sera valable jusqu'au 10 Novembre. La date à laquelle on achète est aussi importante.
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Réponses
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Théoriquement si tu fais un changement dans ton forfait, c'est actif seulement au début de ton prochain cycle.
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Si vous parler d'un Add-on il aurait effectivement dut rester pour sa durée de validité prévu.
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