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Prix du forfait à changer

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JDJ
JDJ Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz

Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi le prix de mon forfait à augmenté de 2$ ce mois-ci. Sur la facture on voit que la couverture Canada (qui était à 12$) et maintenant à 14$.

Est-ce que c'est possible de la remettre à 12$?

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Réponses

  • PF_Ref_D2U9A
    PF_Ref_D2U9A Messages 5,761 ✭✭
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    Bonjour Jdj

    Avez-vous reçu un e-mail concernant le changement de prix ? Fizz est censé avertir les clients 1 mois à l'avance avant tout changement de prix.

  • Mohamed B. 52922
    Mohamed B. 52922 Messages 29 ✭✭
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    Bonjour,

    ici nous sommes des usagés(es), si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

  • Vincent D. 39366
    Vincent D. 39366 Messages 214 ✭✭
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    Bris de contrat si aucun avertissement, je les contacterais à votre place

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