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Quand est-ce que mon forfait voyage prend vigueur?

Mini228
Mini228 Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz

J'ai demandé un forfait de voyage pour couvrir la zone où je suis. J'ai acheté 2g de données mais je n'est toujours pas accès à mes données. J'aimerais savoir comment faire pour savoir quand ils prendront vigueur ou comment me faire rembourser?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 22,953 admin
    Réponse ✓

    Bonjour Mini228, 

    Je suis désolée de la situation que vous avez rencontrée. Afin de vous aider, nous vous invitons à nous contacter en privé, avec le courriel lié à votre compte Fizz, afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires.

    Nous sommes disponibles pour nos clients 24/7 sur les canaux de contact des médias sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage. Voici un lien utile: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    En vous remerciant pour votre bonne compréhension, je vous souhaite une bonne journée!
    - Cecilia

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    @Mini228


    Bonjour,

    les Ajouts sont utilisables dès leur achat et sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Donc en principe vous devriez déjà pouvoir vous en servir.

  • Serge_
    Serge_ Messages 34 ✭✭

    Verifiez que votre téléphone est bien en mode itinérence.

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