Nouveau cellulaire mais numéro d'un autre forfait dans mon cellulaire
Bonjour,
J'ai acheté un nouveau cellulaire à un de mes garçon et l'ai abonné à un forfait Fizz.
J'ai inséré sa nouvelle carte Sim. Mais le numéro de téléphone associé au téléphone est celui de son frère qui a aussi un forfait FIZZ. Comment je fais pour changer le numéro de téléphone associé à son cell? J'ai un petit bonhomme anxieux d'avoir son nouveau téléphone pour sa rentrée scolaire! :-)
Réponses
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Bonjour,
J'ai l'impression que seul un ou une intervenante du service à la clientèle pourra résoudre le problème, puisqu'il ou elle aura accès à votre dossier.
Pour les contacter afin de résoudre la situation, voici comment faire:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
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Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Bonne rentrée à votre petit bonhomme, et j'espère qu'il sera comblé.🙂
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Merci!
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