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Les premières étapes de notre activation ont bien été.. mais le réseau est "indisponible"

Marco853
Marco853 Messages 2 ✭✭
8 oct. modifié dans Mobilité

Bonjour, après plus de 36h d'attentes, des redémarrages et ré-insertion de la carte Sim, je commence a perdre patience.

J'utilise un iPhone 6S+ et le fournisseur Fizz est bien détecté dans les réglages.

J'ai tenté la "ré-initialisation des réglages réseau", là encore je tourne autour du pot.

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,573 ✭✭
    août 2021 modifié

    Il semble que vous avez tout essayé après le redémarrage des paramètres réseau, donc j'aimerais vous suggérer de contacter le support

    Vous pouvez clavarder en direct

    * Connectez-vous à votre compte

    * Suivez le lien de cette page : https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

    * Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '?' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

    * Choisissez l'option 💬 clavardage


    *Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.


    Autres moyens de contact

    Whatsapp: (438) 393-5814

    Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

  • Marco853
    Marco853 Messages 2 ✭✭

    Merci pour l'aide, j'ai clavarder et ils vont régler mon problème... j'attend un courriel lorsque tout sera opérationnel. C'est très bien comme service.

  • crop
    crop Messages 2 ✭✭

    Bonne chance!!Ça fait presque 4 jours qu'on me dit qu'on va regler mon problème (le même que vous) et y a toujours rien qui marche.Il repondent toujours la même chose y pas de suite.Il ont qu'un se discours ecrit d'avance!

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