Internet bloqué
Bonjour, mon paiement de carte de credit na pas passer et jai fait le changement pour ma nouvelle carte de credit. Pourtant, ils ont bloqué mon compte pareil. Comment je vais ppur quil debloque mon compte?
Meilleure réponse
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Bonjour @Matht
avez vous associé la carte avec vos forfait?
Une fois votre mode de paiement par défaut mis à jour et configuré pour ce forfait, utilisez dans votre compte le bouton Faire mon paiement mensuel. Une tentative de paiement sera alors déclenchée et une fois ce paiement confirmé, votre service sera réactivé.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
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Réponses
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Fait et ne fontionne pas
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Bonjour,
Si vous désirez communiquer avec un intervenant du service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici comment faire pour les contacter:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
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Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
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Bonsoir Matht,
Suite à mes validations, le paiement a bien été effectué et les services sont fonctionnels. Pourriez-vous effectuer un redémarrage de votre modem afin de tester, s'il vous plaît?
Bonne nuit à tous!
-Adriana0
