Code de référence
Bonjour, j’ai commandé une carte SIM Fizz mais j’ai oublié de mettre le code promo de référence (clické trop vite). Je n’ai pas pu annuler la commande pour recommencer correctement. Est-ce possible d’activer la référence plus tard lorsque je vais choisir le forfait? Sinon, est-ce possible de vous communiquer le code pour corriger.
Merci
Meilleure réponse
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Bonjour Sara685,
Effectivement, le code de référence doit être introduit au moment où vous activez votre carte SIM.
Il faut entrer le code de référence dans le champ prévu à cet effet à la fin du sommaire de la commande.
Je vous recommande de bien faire attention, car si vous avez oublié de l'introduire en ce moment-là, nous nous trouvons dans l'impossibilité d'utiliser un code de référence rétroactivement.
Pour en savoir plus, vous pouvez aussi consulter la fiche d'aide suivante :https://fizz.ca/fr/faq/comment-inviter-des-amis-chez-fizz
Je compte sur votre bonne compréhension.
Passez une excellente journée,
-Ioana 🌞0
Réponses
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Je crois que malheureusement vous deviez le faire dès la prise de la commande de la carte SIM.
Cependant, si vous voulez vous en assurer, voici comment faire pour contacter le service à la clientèle:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
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Sinon, il est aussi possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
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Le code de référence est seulement valide à l'abonnement se ton foirfait, il ne faut pas l'oublier en activant ton forfait, avant les taxe, c'est là qu'il faut le mettre, en commandant ta sim ce n'est pas valide.
Si tu as besoin d'un code de référence merci de prendre le mien.
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Effectivement, après vérification Gabi dit vrai.🙂
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Il est trop tard. Impossible d'ajouter une référence après avoir activé un compte.
Il faut bien lire et être attentif à l'activation ! :)
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Je crois également que Gabi a raison, que c'est lors de l'achat du forfait.. La carte sim est commandé, mais elle n'est pas encore activé!
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